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Política de Cambio y Devolución

Recomendamos que al momento de la recepción de tu compra revises el buen estado del paquete antes de firmar la guía de entrega.

Las prendas se envían en bolsas ecommerce con el logo de nuestra marca estampado o en stickers, todas cuentan con cierre adhesivo inviolable, que solo se abre con el uso de tijeras. Si nuestra bolsa estuviera cerrada con cinta, con signos de estar abierta o rasgada NO la recibas y comunicate con nosotras.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR EL CAMBIO?

Tenes 10 DÍAS de corridos luego de recibir las prendas para contactarnos en caso de que quieras realizar un cambio por falla o por talle. Todo con sus respectivas etiquetas y bolsitas individuales.

No aceptamos cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas, presenten manchas y/o mal manejo de las mismas.

Las prendas obtenidas dentro de una promoción (2x1, 3x2, 4x3, ferias, sales) tendrán cambio sólo por prendas de la misma categoría.

El cliente accede a la compra bajo conocimiento de estas pautas.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE CAMBIO?

Se coordina mediante Correo Argentino: te enviaremos por mail el ticket de correo para que imprimas y hagas el despacho en tu sucursal más cercana. Luego de verificar el estado de la prenda despachamos el cambio. Nosotras bonificamos la primer etiqueta de envío. Solo se debera abonar la segunda etiqueta con el cambio ya realizado :)

¿PUEDO CAMBIAR LAS PRENDAS POR CUALQUIER PRODUCTO?

Sí, los cambios están sujetos al stock disponible en el momento. En caso de existir una diferencia de precios entre el producto adquirido originalmente, y el producto de cambio, se deberá abonar dicha diferencia. De tener diferencia a favor podrás usarlo en una próxima compra con un Voucher con validez de 90 días. En ningún cambio se realizará devoluciones de dinero.

 

¿LAS PRENDAS TIENEN DEVOLUCIÓN?

Sí, tenés 10 DÍAS de corridos para iniciar el proceso de devolución desde que recibís el pedido en caso de envío a domicilio o desde que recibís la confirmación de que el pedido está listo para ser retirado en sucursal de Correo Argentino.

Los gastos de envío por la devolución del producto estarán a cargo del cliente, y el reembolso de la compra se realizará a través del mismo medio de pago realizado. Una vez recibamos los productos nos contactaremos con vos para realizar la devolución del dinero. Las prendas deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron enviadas o no se podrá continuar con el reintegro.

Las devoluciones se harán en un plazo de 24 a 72hrs hábiles y las mismas dependerán del medio de pago utilizado. Enviamos comprobantes de la devolución confirmada, los tiempo de reintegro dependerán del Banco elegido, deberás comunicarte con ellos si surgen demoras.

Bajo ningún concepto aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas, presenten manchas y/o mal manejo de las mismas.

 

Si tenés más dudas, envíanos un mail a [email protected], a nuestro WhatsApp al +54 11 4091-6818 o contáctanos por nuestras redes, siempre estaremos para asesorarte, informarte y ayudarte!